تعتبر المطاعم من الأماكن التي يجب أن توفر خدمة عالية الجودة وتحترم حقوق الزبائن. ولكن في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مثل سوء التعامل، أو الجودة السيئة للطعام، أو انتهاك للمعايير الصحية.
لذلك فإن تقديم شكوى على مطعم في السعودية يعتبر خطوة مهمة للمستهلك في حال تعرضه لتجربة سلبية أثناء تناول الطعام في أحد المطاعم، وإذا أردت التعرف على تفاصيل تقديم هذه الشكوى تابع معنا مقالنا التالي.
وإذا كنت تبحث عن استشارة قانونية بخصوص تقديم شكوى أو بلاغ على مطعم يمكنك استشارة مكتب المحامي حسين الدعدي؟ أو اضغط هنا للتواصل مع المكتب مباشرة.
كيف ارفع شكوى على مطعم في السعودية
خدمة “استقبال بلاغ تجاري” هي خدمة رائدة ومهمة أتاحتها وزارة التجارة في السعودية بهدف تحقيق حماية حقوق المستهلكين وضمان الامتثال للقوانين التجارية في المملكة العربية السعودية. ومن خلالها يمكن رفع شكوى على أي نشاط تجاري وليس فقط المطاعم.
من خلال هذه الخدمة، يتاح للمستهلكين التبليغ عن أي مخالفات تجارية يشاهدونها، مثل جودة الخدمة في المطاعم، أو الأسعار غير العادلة، أو أي تصرفات غير قانونية تحدث في المحلات التجارية. كما يمكن للمستهلكين تقديم بلاغاتهم بسهولة وسرعة دون الحاجة إلى زيارة مكتب الوزارة.
لذا تكون الخطوة الأولى لرفع الشكوى هي الدخول إلى موقع وزارة التجارة واختيار خدمة استقبال بلاغ تجاري من قائمة الخدمات الإلكترونية. ثم متابعة الخطوات وفق الآتي:
- اضغط على بدء الخدمة.
- حمل تطبيق بلاغ تجاري.
- سجل الدخول عبر نفاذ الوطني.
- اختر بلاغ جديد.
- حدد نوع البلاغ (متجر إلكتروني أو محل تجاري)، وفي حال كان البلاغ على متجر إلكتروني، يتم التحقق من مصداقيته في منصة المركز السعودي للأعمال أو من خلال سجل تجاري.
- حدد نوع المخالفة.
- املأ بيانات المنشأة.
- املأ وصف البلاغ واسم السلعة.
- أرفق المستندات المطلوبة حسب نوع البلاغ.
- اختر الموافقة والإقرار.
- اختر تقديم البلاغ.
بعد تقديم البلاغ، يمكن للمستهلكين متابعة حالة البلاغ والحصول على تحديثات دورية حول مراحل معالجته. كما يمكن لهم التواصل مع مركز اتصال بلاغات المستهلك عبر الرقم 1900 في حال واجهوا أية صعوبات أو احتاجوا إلى مساعدة إضافية.
الأسئلة الشائعة
فيما يلي بعض الإجابات الخاصة بمقالنا السابق تابع معنا.
وفي الختام ومن خلال اتباع الخطوات الصحيحة التي عرضناها لكم لتقديم الشكوى. يمكن للمستهلك أن يساهم في تحسين خدمة العملاء في المطاعم وضمان تقديم تجربة تناول طعام إيجابية للجميع وفي نفس الوقت يضمن حقه. وإذا كنت بحاجة لأي استشارة قانونية بخصوص شكوى وزارة التجارة على مطعم، يمكنك التواصل مع مكتب الصفوة للخدمات والاستشارات القانونية.
عزيزي القارئ إذا كنت تبحث عن طريقة تقديم شكوى مرسول في السعودية، أو تريد معرفة كيف يتم تقديم شكوى احتيال مالي. أو طريقة الشكوى على المتاجر الإلكترونية، يمكنك استشاره محامي جدة، فهو يقدم لك أدق التفاصيل.
مستشار قانوني متخصص في القانون السعودي.
ينشر مقالاته بشكل دوري في الموقع.
يكتب في مختلف مجالات القانون السعودي: كالقانون الجزائي, التجاري, الأحوال الشخصية, كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية.
