رفع شكوى على مدير متسلط من الأمور التي يبحث عنها الكثير من الموظفين ضمن شركات متعددة ففي إحدى الشركات بمدينة جدة، عانى موظف من مدير متسلط يتعمد توجيه الإهانات وفرض مهام خارج نطاق العمل، ما جعله يتساءل: هل أملك الحق في رفع شكوى؟ الإجابة نعم. لكن وفق ضوابط محددة نص عليها نظام العمل السعودي الذي يحمي الموظف من التعسف الإداري وسوء المعاملة في بيئة العمل.
للحصول على استشارة قانونية من محامي في جدة مختص في قضايا العمل يمكنك التواصل عبر زر الواتساب أسفل الشاشة.
جدول المحتويات
متى يمكن رفع شكوى على مدير متسلط
يُسمح للموظف برفع شكوى إذا تجاوز المدير سلطاته النظامية أو أساء استخدام صلاحياته بما يلحق ضررًا ماديًا أو معنويًا بالموظف. تشمل الحالات الشائعة:
- الإهانة أو التهديد داخل بيئة العمل.
- التكليف بمهام غير منطقية أو خارجة عن المسمى الوظيفي.
- الخصم أو الفصل التعسفي دون مبرر مشروع.
- التنمر الإداري أو الإقصاء المتعمد.
ووفق المادة (80) من نظام العمل السعودي الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/51 بتاريخ 23/8/1426هـ وتعديلاته، لا يجوز فصل العامل دون سبب مشروع، ويحق له التظلم أمام الجهات المختصة.
هل يحق للموظف رفع شكوى على مديره
يقرّ نظام العمل السعودي بحق الموظف في رفع شكوى على مدير متسلط متى ما تجاوز الأخير حدود الصلاحيات الإدارية أو مارس أي شكل من أشكال التعسف الوظيفي. فالموظف ليس ملزماً بتحمّل الإهانات أو القرارات المجحفة بحجة السلطة الإدارية.
- وقد نصّت المادة (81) من نظام العمل على حق العامل في ترك العمل دون إشعار إذا ارتكب صاحب العمل أو من يمثله (مثل المدير المباشر) سلوكاً يمسّ كرامته أو يتضمن اعتداءً جسدياً أو لفظياً. وهذا يعني أن للموظف الحق في التظلّم ومغادرة العمل بصفة مشروعة إذا ثبتت الممارسات المتسلطة.
- كما أكدت المادة (93) على أن للعامل الحق في التقدّم بشكواه إلى مكتب العمل خلال سنة من تاريخ الواقعة، وعلى المكتب اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق الطرفين. ويُنظر إلى هذه الشكاوى باعتبارها وسيلة لضمان العدالة المهنية ومنع التعسف الإداري في بيئة العمل، مع تأكيد تطبيق عقوبة إهانة المدير للموظف إن ثبتت.
- وتتسع هذه الحماية لتشمل مختلف صور التسلط الإداري مثل النقل التعسفي، التهديد، التخويف، أو استغلال السلطة للإضرار بالموظف، وهي ممارسات تناولتها الأنظمة السعودية التي تحمي الموظف من التعسف الإداري بوصفها انتهاكاً صريحاً لكرامة العامل واستقراره الوظيفي.
- وفي حال تعددت الشكاوى أو كانت الممارسات تستهدف أكثر من موظف واحد، يتيح النظام رفع شكوى جماعية ضد مدير العمل، إذ يمكن لمجموعة من الموظفين المتضررين التوقيع على خطاب واحد لتقوية موقفهم القانوني وتأكيد وجود نمط من السلوك الإداري المتعسف داخل المنشأة.
- وفي المقابل، تتيح بعض المنشآت معالجة المشكلة داخلياً قبل تصعيدها عبر آليات داخلية مثل لجان الموارد البشرية أو مستشار الامتثال. لكن إذا لم تؤدِّ هذه الوسائل إلى نتيجة، يحق للموظف قانونًا رفع شكوى تسلط مدير رسميًا عبر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية أو مباشرة أمام المحكمة العمالية، مع الاحتفاظ بجميع المراسلات والمستندات الداعمة.
القنوات الرسمية لتقديم الشكوى على مدير متسلط
قبل التوجه لأي جهة، من المهم معرفة أن الشكوى ضد مديرك يجب أن تمر وفق التسلسل النظامي التالي:
- القسم الداخلي للموارد البشرية: أول خطوة يُفضل فيها تقديم شكوى مكتوبة داخل المنشأة، مع توثيقها إلكترونيًا أو بالبريد الداخلي.
- وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية: عبر منصة (قوى – Qiwa.sa) أو تطبيق «مساند» أو الاتصال على الرقم الموحد (19911). حيث تختص الوزارة باستقبال بلاغات إساءة المعاملة أو التعسف الإداري بين العامل وصاحب العمل أو ممثله.
- ديوان المظالم أو المحكمة العمالية: إذا لم تُحلّ القضية وديًا خلال المدة المحددة، تُحال الدعوى رسمياً للمحكمة العمالية للفصل فيها.
صياغة نموذج شكوى على مدير متسلط
حتى تقوم بتقديم الشكوى يجب عليك تقديمها ضمن نموذح مصاغ قانونياً وبإشراف محامي متخصص.
فيما يلي نموذج مبسط يمكن استخدامه عند تقديم شكوى رسمية:
التاريخ: ……./……./1446هـ
إلى سعادة مدير مكتب العمل بمنطقة (……)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
أرفع لسيادتكم هذه الشكوى ضد المدير (الاسم الثلاثي) في مؤسسة (اسم المنشأة)، بسبب ممارساته المخالفة لنظام العمل، حيث قام بما يلي:
- (ذكر الوقائع بالتفصيل)
- (ذكر التواريخ والأدلة إن وجدت)
ألتمس من سعادتكم التحقق من الشكوى واتخاذ ما ترونه مناسبًا وفق النظام.
مقدم الشكوى: (الاسم الرباعي)
رقم الهوية: (………)
رقم الجوال: (………)
التوقيع: …………………
يُفضّل الاحتفاظ بنسخة من الشكوى مختومة بالتاريخ لتوثيق الإجراءات لاحقاً.
كيف يمكنني تقديم شكوى على مدير متسلط
تتم عملية رفع الشكوى بخطوات إلكترونية بسيطة عبر منصة قوى التابعة لوزارة الموارد البشرية:
- ادخل إلى منصة قوى.
- سجل الدخول بحساب النفاذ الوطني.
- اختر «الخدمات الإلكترونية – إدارة علاقات العمل».
- قم بتعبئة نموذج الشكوى وإرفاق الأدلة (إن وجدت).
- سيتم استلام رقم متابعة من الوزارة لمتابعة البلاغ.
وتُعد هذه الطريقة هي الأسرع لضمان وصول الشكوى للجهة المختصة رسمياً
احتمالات ما بعد الشكوى: من التحقيق إلى الحلول الودية
تمر الشكوى ضد المدير المتسلط بعدة مراحل بعد تقديمها، وتتمثل هذه المراحل بما يلي:
- التحقق المبدئي: يتواصل ممثل الوزارة مع الطرفين لجمع المعلومات.
- جلسة تسوية ودية: تُعقد جلسة إلكترونية أو حضورية لمحاولة حل النزاع دون اللجوء للمحكمة.
- الإحالة للمحكمة العمالية: إذا لم يتم الاتفاق، تُحال الدعوى رسميًا للفصل القضائي.
غالبًا تُحل أكثر من 60% من الشكاوى ودياً، خصوصاً في حالات التعسف الإداري البسيطة.
نصائح للموظف لحماية نفسه أثناء فترة النزاع
لحماية حقوقك النظامية أثناء سير الشكوى:
- وثّق كل تواصل مع المدير أو الإدارة كتابةً (بريد إلكتروني – رسائل رسمية).
- احفظ الأدلة على أي تجاوز أو تهديد.
- لا تنقطع عن العمل إلا بأمر نظامي من الجهة المختصة.
- استعن بمحامٍ مختص في قضايا العمل لضمان سير الشكوى بطريقة قانونية صحيحة وفقاً للأنظمة السعودية التي تحمي الموظف من التعسف الإداري
الأسئلة الشائعة
إن رفع شكوى على مدير متسلط حق مشروع لكل موظف في السعودية، شريطة اتباع القنوات النظامية المقررة. يهدف النظام لحماية بيئة العمل وضمان العدالة بين الموظف وصاحب العمل. وللاطلاع على الحلول القانونية الأنسب لحالتك، تواصل مباشرة عبر زر الواتساب لنوصلك مع المحامي المتخصص في القضايا العمالية في السعودية.
المصادر:
1. نظام العمل السعودي – هيئة الخبراء بمجلس الوزراء
2. منصة قوى – وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
3. بوابة وزارة الموارد البشرية – خدمة الشكاوى العمالية
مستشار قانوني متخصص في القانون السعودي.
ينشر مقالاته بشكل دوري في الموقع.
يكتب في مختلف مجالات القانون السعودي: كالقانون الجزائي, التجاري, الأحوال الشخصية, كتابة اللوائح والاعتراضات والمذكرات القانونية.
